何敏，主校区教育超市店长，她重视并善于与厂家和供货商沟通联系，把好商品质量关和数量关。一旦发现质量不过关，立即退货。在与供货商沟通中，她既强调双方责任，也要求对方重视“服务”二字。由于超市货源正规并索要正规发票，因此商品价格难以下降，而她坚持把“服务到位”作为主要调节手段，营业额只升不降。除增设水果专柜外，她开动脑筋，还在彩票点增加了餐点供应并很快盈利，扭转了彩票点原来亏损的局面。她重视食品安全，根据食品不同的保质期，提前三分之一的保质期时段将货物下架，并采取提前捆绑销售、让利促销等手段，尽量减少供货商损失，从长远利益出发确保正规货源的进货渠道，做到超市厂家双赢，老师学生获益。在货物定价工作中，对所有新货种做档案，事先征求学生、教工意见，再挑选师生欢迎的好品牌产品进货，通过征求厂家意见、扫描获取市场信息、到各市场采集商品价格等方式，对货品进行合理定价。  

    作为一名店长，除了在日常工作中所表现的沟通协调能力外，更重要地体现在管理的方式与管理的力度上。由于超市业务量大，团购送货量增加，总是觉得超市人手不够用，收银员不仅要收银，还要理货、送货，所以大家都不愿意做收银员。遇到有些难缠的顾客，营业员受气，也经常抱怨，何敏经常耐心地开导他们不要与师生直接发生冲突。在日常管理中，她根据职工不同的性格与能力，对他们的工作分工也各有不同，使店员各尽其能，各尽其才，充分发挥大家的才智，为师生提供便捷、周到的服务。制定严？格的规章制度，？约束部分员工迟到、早退、懒散的工作作风，用制度约束取代人为约束，起到了良好的效果。  

    为改善超市的商品结构，超市于2013年3月增加水果专柜，利用水果吸引人气，增加营业额，给超市带来了新的生命和活力。2014年，学校每月打入教职工校园卡200元补贴款，为吸引教职工在教育超市消费，特设教师专购商品区，并提供更加全方位的服务，加入了一些大容量包装的生活用品和洗化用品，加设了调味品专柜，这不仅增加了销售额，也进一步满足了教职工的需求。  

    注重超市团队合作精神，经常鼓励员工要互相照顾，互相体谅，在超市职工的集体努力下，超市营业额逐年增加。巩固“青年文明号”创建成果，她将服务放在第一位，重视社会效益；尽力服务，坚持“只要努力，就能使对方满意”的观念；坚持做好“爱心工程”。  

    “为师生谋实实在在的实惠才是我们工作的动力”，何敏店长总是这么深情地说道，这也是她日常工作的缩影。